Livrarea produselor

Produsele sunt trimise prin curier rapid - Fan Courier.
Comenzile peste 200 Lei beneficiaza de taxa de transport GRATUIT in conditiile in care localitatea de livrare se afla in aria standard de acoperire a firmei de curierat.
In cazul expediţiilor efectuate în alte oraşe decât cele cuprinse în lista oraşelor în care curieriul are acoperire standard, se percepe o taxa de 1 leu/km suplimentar.
Nu se percep taxe suplimentare pentru plata ramburs.

Timpi de livrare

Pentru produsele aflate in stocul propriu, daca se face comanda pana în ora 14.00, pachetul pleaca catre dvs. în ziua lucratoare urmatoare si va ajunge la destinatie in 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare.
Pentru produsele aflate in stocul furnizorilor, pachetul pleaca catre dvs. în ziua urmatoare receptiei acestora si va ajunge la destinatie in urmatoarele 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare.
Pentru produsele aduse la comanda, plata acestora se face în avans, iar livrarea se face in 15-60 zile.


Timpii de livrare sunt estimativi si aplicabili in marea majoritate a cazurilor, dar pot exista si situatii in care acesti timpi pot fi depasiti, datorita diverselor situatii neprevazute si nedorite care pot aparea (drumuri blocate, restrictii de circulatie din cauza vremii nefavorabile, accidente, perioade foarte aglomerate pentru curieri, ... etc).

Retururi
Daca aveti o problema cu un produs, in termen de 14 de zile lucratoare de la achizitie puteti returna produsul. Pentru aceasta va rugam sa ne trimiteti un mesaj din pagina de contact sau un email la adresa: contact@petshopcluj.ro
Va vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de vanzator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.